В соответствий с требованиями Закона Республики Казахстан «О коллекторской деятельности» №62-VI от «06» мая 2017 года и Постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка №51 от «16» августа 2024 года, заявление должника об изменении

условий погашения задолженности (далее – заявление) по договору банковского займа и (или) договору о предоставлении микрокредита (далее – договор), поданное в соответствии с частью третьей пункта 1 статьи 6-1 Закона о коллекторской деятельности, подлежит приему, регистрации, учету и рассмотрению коллекторским агентством.При представлении должником неполных сведений и документов (далее – документы) коллекторское агентство запрашивает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с указанием срока представления документов, предусмотренного частью четвертой пункта-1 Главы-2 и уведомлением об оставлении заявления должника без рассмотрения в случае непредставления документов в указанный срок. Должник предоставляет запрашиваемые документы в течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем направления запроса коллекторским агентством.

Коллекторское агентство в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после дня получения заявления и представленных должником документов рассматривает предложенные должником изменения условий погашения задолженности и в соответствии с пунктом 2 статьи 6-1 Закона о коллекторской деятельности, сообщает должнику об одном из следующих решений:
1) О согласии с предложенными изменениями условий погашения задолженности;
2) О встречных предложениях по изменению погашения задолженности;
3) Об отказе в изменении условий погашения задолженности с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа;